Informativa sulla Privacy

Data di entrata in vigore: 1 gennaio 2025

Benvenuti su Akrevi. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali dei nostri clienti e visitatori del sito web.

1. Titolare del Trattamento

Akrevi
Indirizzo: Rotonda Messina 631, San Joseph del Friuli, 23349, Como, Italia
Telefono: +377834095163
Email: akrevi@hotmail.com

2. Dati Personali Raccolti

Nel corso della fornitura dei nostri servizi di autolavaggio premium, potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

2.1 Dati Forniti Direttamente dall'Utente

• Dati identificativi: nome, cognome
• Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono
• Dati del veicolo: marca, modello, targa (quando necessario per il servizio)
• Dati di fatturazione: indirizzo di fatturazione, partita IVA o codice fiscale
• Informazioni di pagamento: elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento terzi sicuri
• Preferenze del servizio: pacchetti selezionati, servizi aggiuntivi richiesti

2.2 Dati Raccolti Automaticamente

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo
• Cookie e tecnologie simili: identificatori univoci, dati di sessione
• Dati di utilizzo del sito: pagine visitate, tempo trascorso, link cliccati
• Dati analitici: tramite Google Analytics e Facebook Pixel

3. Finalità del Trattamento e Base Giuridica

3.1 Esecuzione del Contratto

Utilizziamo i vostri dati personali per:

• Fornire i servizi di autolavaggio richiesti
• Gestire prenotazioni e appuntamenti
• Elaborare pagamenti e transazioni
• Emettere fatture e ricevute
• Comunicare con voi riguardo ai servizi prenotati

3.2 Legittimo Interesse

Possiamo utilizzare i vostri dati per:

• Migliorare la qualità dei nostri servizi
• Analizzare le tendenze di utilizzo del sito web
• Prevenire frodi e garantire la sicurezza
• Gestire reclami e richieste di assistenza
• Condurre ricerche di mercato interne

3.3 Consenso

Con il vostro consenso esplicito, possiamo utilizzare i dati per:

• Inviarvi comunicazioni di marketing via email
• Proporvi offerte personalizzate e promozioni
• Inviarvi newsletter con aggiornamenti sui servizi
• Utilizzare cookie di profilazione per pubblicità mirata

3.4 Obblighi Legali

Trattiamo i dati quando necessario per:

• Adempiere a obblighi fiscali e contabili
• Rispondere a richieste delle autorità competenti
• Conformarci a normative applicabili

4. Modalità di Trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti informatici e telematici, adottando misure di sicurezza adeguate per prevenire:

• Accessi non autorizzati
• Divulgazione impropria
• Modifiche o distruzioni illecite
• Perdita accidentale dei dati

5. Condivisione dei Dati

I vostri dati personali possono essere comunicati a:

5.1 Fornitori di Servizi Terzi

• Processori di pagamento: per elaborare transazioni sicure
• Servizi cloud: per l'hosting e l'archiviazione dei dati
• Piattaforme analitiche: Google Analytics, Facebook Pixel
• Servizi di email marketing: per l'invio di comunicazioni autorizzate
• Fornitori di servizi IT: per manutenzione e supporto tecnico

5.2 Autorità e Organismi Pubblici

Quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legittimi:

• Autorità fiscali e finanziarie
• Forze dell'ordine
• Autorità giudiziarie
• Autorità di vigilanza

5.3 Partner Commerciali

Solo con il vostro consenso esplicito, possiamo condividere dati con partner selezionati per offerte e promozioni.

6. Trasferimento dei Dati

I vostri dati personali sono conservati principalmente su server ubicati nell'Unione Europea. Nel caso in cui sia necessario trasferire dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), garantiamo che siano in atto adeguate garanzie di protezione, quali:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Certificazioni Privacy Shield (dove applicabile)
• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea

7. Periodo di Conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

Tipologia di Dati	Periodo di Conservazione
Dati contrattuali e di fatturazione	10 anni (obblighi fiscali)
Dati di marketing (con consenso)	Fino a revoca del consenso o 24 mesi di inattività
Dati di navigazione e cookie	Massimo 12 mesi
Dati di servizio clienti	5 anni dalla conclusione del rapporto

8. Diritti dell'Interessato

In conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), avete il diritto di:

8.1 Diritto di Accesso (Art. 15 GDPR)

Ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che vi riguardano e, in tal caso, ottenere l'accesso ai dati e alle informazioni sul trattamento.

8.2 Diritto di Rettifica (Art. 16 GDPR)

Ottenere la rettifica dei dati personali inesatti e l'integrazione di quelli incompleti.

8.3 Diritto alla Cancellazione (Art. 17 GDPR)

Ottenere la cancellazione dei vostri dati personali nei seguenti casi:

• I dati non sono più necessari rispetto alle finalità
• Revoca del consenso su cui si basa il trattamento
• Opposizione legittima al trattamento
• I dati sono stati trattati illecitamente
• Obbligo legale di cancellazione

8.4 Diritto di Limitazione (Art. 18 GDPR)

Ottenere la limitazione del trattamento quando:

• Contestate l'esattezza dei dati
• Il trattamento è illecito ma vi opponete alla cancellazione
• I dati sono necessari per accertare, esercitare o difendere un diritto
• Avete presentato opposizione al trattamento

8.5 Diritto alla Portabilità (Art. 20 GDPR)

Ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli ad altro titolare.

8.6 Diritto di Opposizione (Art. 21 GDPR)

Opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali per motivi connessi alla vostra situazione particolare, inclusa la profilazione.

8.7 Diritto di Revoca del Consenso

Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

8.8 Diritto di Reclamo

Proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali:

9. Esercizio dei Diritti

Per esercitare i vostri diritti, potete contattarci attraverso i seguenti canali:

• Email: akrevi@hotmail.com
• Telefono: +377834095163
• Posta: Akrevi, Rotonda Messina 631, San Joseph del Friuli, 23349, Como, Italia

Risponderemo alla vostra richiesta entro 30 giorni dalla ricezione. In casi complessi, il termine può essere prorogato di ulteriori 60 giorni, previa comunicazione.

10. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

10.1 Tipologie di Cookie Utilizzati

Cookie Tecnici (necessari)

• Cookie di sessione: per la gestione della navigazione
• Cookie di autenticazione: per l'accesso alle aree riservate
• Cookie di sicurezza: per prevenire frodi e abusi

Cookie Analitici

Cookie di Profilazione e Marketing

• Facebook Pixel: per campagne pubblicitarie mirate
• Cookie di remarketing: per pubblicità personalizzate

10.2 Gestione dei Cookie

Potete gestire le preferenze sui cookie attraverso:

• Il banner dei cookie al primo accesso al sito
• Le impostazioni del vostro browser
• Strumenti di opt-out dei fornitori terzi

Istruzioni per i principali browser:

11. Minori

I nostri servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se venissimo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza il consenso dei genitori, provvederemo immediatamente alla cancellazione.

12. Marketing Diretto

Con il vostro consenso, possiamo inviarvi comunicazioni promozionali riguardanti:

• Nuovi servizi e pacchetti
• Offerte speciali e sconti
• Programmi fedeltà
• Eventi e iniziative
• Newsletter informative

12.1 Disiscrizione

Potete disiscrivervi dalle comunicazioni marketing in qualsiasi momento:

• Cliccando sul link "Annulla iscrizione" presente in ogni email
• Contattandoci via email a akrevi@hotmail.com
• Chiamando il numero +377834095163
• Modificando le preferenze nel vostro account

13. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate attraverso:

• Pubblicazione della versione aggiornata sul sito web
• Notifica via email agli utenti registrati
• Banner informativo sul sito web

Vi invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornati sulle nostre pratiche di privacy.

14. Link a Siti Terzi

Il nostro sito web può contenere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche di privacy di tali siti. Vi consigliamo di leggere le informative sulla privacy di ogni sito web che visitate.

15. Dati di Geolocalizzazione

Se utilizzate i nostri servizi tramite dispositivi mobili, potremmo raccogliere dati di geolocalizzazione solo con il vostro consenso esplicito, per:

• Aiutarvi a trovare il nostro centro di autolavaggio
• Fornire indicazioni stradali
• Offrire servizi basati sulla posizione

Potete disabilitare i servizi di localizzazione nelle impostazioni del vostro dispositivo.

16. Decisioni Automatizzate e Profilazione

Non adottiamo processi decisionali interamente automatizzati che producano effetti giuridici o che incidano significativamente sulla vostra persona. Eventuali attività di profilazione per finalità di marketing sono basate sul vostro consenso esplicito e potete opporvi in qualsiasi momento.

17. Sicurezza dei Dati di Pagamento

Non memorizziamo dati completi di carte di credito o debito sui nostri server. Tutti i pagamenti sono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento certificati PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), che garantiscono i massimi standard di sicurezza.

18. Violazioni dei Dati (Data Breach)

In caso di violazione dei dati personali che possa comportare un rischio elevato per i vostri diritti e libertà, vi informeremo senza indebito ritardo e comunicheremo l'incidente all'Autorità Garante competente entro 72 ore dalla scoperta.

19. Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

Per qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati personali, potete contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati:

20. Contatti

Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta riguardante la presente Informativa sulla Privacy o il trattamento dei vostri dati personali, non esitate a contattarci:

Documento aggiornato il: 1 gennaio 2025 | Versione 1.0